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寵物主人必須提供準確的病史、疫苗接種記錄，並告知工作人員任何已知的過敏或病症。為安全起見，寵物在就診時必須繫繩或置於籠內。
所有藥物和治療均遵循獸醫法規和最佳實踐。任何治療計劃的變更將事先與寵物主人溝通並獲得批准。
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